Retours et Échanges
Chez Biologist Mood, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en y joignant le formulaire de retour dûment complété.
Expédier les produits
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou le transporteur de votre préférence.
Validation et Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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