Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Biologist Mood.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Nos commandes sont généralement traitées en 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre son acheminement en temps réel.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Les paiements sont-ils sécurisés sur votre site ?

Absolument. Nous utilisons le protocole SSL pour crypter toutes les transactions. Vous pouvez payer en toute sécurité via carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.

D'où proviennent vos produits ?

Chez Biologist Mood, nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs pour garantir une qualité optimale. Nos produits sont conçus dans le respect des normes environnementales et éthiques en vigueur.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via notre formulaire de contact en ligne ou directement par e-mail à [email protected].